41,2%
De los ascensores estaba certificado18.169 de unos 44.000 en el país. Veintinueve días después, 18.869. Casi seis de cada diez ascensores en Chile no tenían su certificación al día (La Tercera, agosto 2019).
Guía · mantención y seguridad
El ascensor es el termómetro público de tu administración.
Nadie en el edificio ve la contabilidad. Todos ven el ascensor detenido. Por eso es el primer lugar donde una comunidad se da cuenta de que algo no anda bien — y, como se verá más abajo, también es el lugar donde una comunidad puede perder un juicio millonario contra la inmobiliaria por no haber guardado un papel.
El tamaño real del problema en Chile
La certificación de ascensores es obligatoria desde 2014. Estas son las cifras que se publicaron cuando la prensa fue a mirar.
40%
«En regla», según otra coberturaLa misma proporción, reportada de forma independiente por otro medio en la misma temporada. Dos coberturas distintas llegando al mismo orden de magnitud (24 Horas, julio 2019).
13
Heridos en un solo edificio del centroEn calle Agustinas, un corte de energía deslizó los ascensores desde el séptimo piso con los frenos activados. Fue el segundo incidente en menos de un mes (La Tercera, agosto 2019).
En 2025 la Seremi de Vivienda determinó que la mayoría de los reclamos son por mantención y por costos excesivos de reparación.
Lo que la norma exige, en concreto
Conviene tenerlo claro porque casi todas las discusiones en asamblea nacen de confundir estas tres cosas: mantener, certificar y quién certifica.
1
Mantención periódica, con empresa inscrita
La certificación verifica, entre otras cosas, que exista contrato vigente con una empresa mantenedora inscrita en el MINVU. El contrato más barato no sirve de nada si la empresa no está inscrita: se cae en la certificación.
La Tercera, 24 de julio de 2019
2
Certificación cada dos años en vivienda
Cada dos años en edificios de vivienda, anual en equipamiento. La revisión abarca cables tractores, contrapesos, frenos y paradas de emergencia. En Chile hay 63 empresas certificadoras autorizadas.
La Tercera, 24 de julio de 2019
3
El que certifica no puede ser el que mantiene
Son roles separados por diseño, precisamente para que quien revisa no sea quien tendría que reconocer su propio incumplimiento. Si en tu edificio es la misma empresa, ahí hay un problema antes de cualquier falla técnica.
La Tercera, 22 de agosto de 2019
4
El administrador contrata y verifica; no ejecuta
La mantención la hace el especialista autorizado. Lo que le corresponde a la administración es contratar al que corresponde, exigir el registro de cada visita y responder por que se haya hecho a tiempo. No es un matiz: es la diferencia entre supervisar y improvisar.
Ley 21.442, art. 20
Lo que pasa cuando no se hace
Un ascensor cayó 20 pisos en Las Condes
Edificio de 26 pisos en calle Augusto Leguía: la cabina se desplomó unos veinte pisos. Daños materiales, sin lesionados por suerte. Testigos apuntaron a fatiga de material. El episodio empujó al MINVU a buscar sanciones más duras para instaladores, mantenedores y certificadores.
La Tercera, 24 de julio de 2019
13 heridos en un edificio del centro
En calle Agustinas, un corte de energía provocó el deslizamiento de ascensores desde el séptimo piso con los frenos activados: trece personas con lesiones leves. Fue el segundo incidente en menos de un mes.
La Tercera, 22 de agosto de 2019
Un trabajador murió durante la mantención
En un edificio de Alonso de Córdova, Las Condes, un técnico de 45 años murió aplastado al bajar la cabina mientras trabajaba en la caja de ascensores. Es el recordatorio de que la seguridad del procedimiento de mantención también forma parte de lo que se contrata.
EMOL, 30 de abril de 2021
Sin bitácora de mantención, la inmobiliaria gana
En el Edificio Mirador Barón de Valparaíso, 211 departamentos demandaron a la inmobiliaria por filtraciones, ascensores, piscina y estucos: $950 millones por daño material y $280 millones por daño moral. La inmobiliaria se defendió culpando a la administración por falta de mantenimiento.
Cuando la comunidad no puede acreditar que mantuvo, la inmobiliaria queda libre de responder por lo que construyó mal. La bitácora no es burocracia: es la prueba que sostiene el juicio.
Y la contracara: el seguro que sí funcionó
En abril de 2026, el 19° Juzgado Civil de Santiago (rol C-14.983-2024) condenó a una empresa eléctrica a indemnizar el daño provocado a los variadores de frecuencia y bobinas de freno de cuatro ascensores de un edificio, por fluctuaciones de voltaje. Funcionó porque la comunidad tenía seguro contratado: la aseguradora pagó y después demandó por subrogación para recuperar lo desembolsado. Es el mismo hecho —un ascensor dañado por una causa externa— con final opuesto al de Valparaíso, y la diferencia la hicieron dos documentos: la póliza vigente y el respaldo del daño.
¿Cuándo vence la certificación de tus ascensores?
Si nadie en el comité sabe la fecha de memoria, esa es la brecha. El diagnóstico gratuito revisa el estado de las certificaciones técnicas, los contratos de mantención y los seguros de tu edificio, y te entrega el informe con los vencimientos y las brechas.
Fuentes: «Minvu busca más fiscalización a ascensores tras accidente en Las Condes», La Tercera, 24 de julio de 2019; «Caída de ascensores en el centro de Santiago reabre debate de fiscalización», La Tercera, 22 de agosto de 2019; 24 Horas, 24 de julio de 2019; EMOL, 30 de abril de 2021; The Clinic, 25 de octubre de 2025; «Propietarios versus inmobiliaria: la desconocida disputa tras premiado edificio en Valparaíso», Diario Financiero, 16 de junio de 2025; «Condenan a empresa eléctrica a indemnizar daños en ascensores por fallas de voltaje», Diario Constitucional, 26 de abril de 2026 (19° Juzgado Civil de Santiago, rol C-14.983-2024); Ley N° 21.442, art. 20. Esta guía es orientación general y no constituye asesoría legal para un caso particular.